Печать и изготовление каталогов на заказ

Вопросы и ответы

• Что подразумевается под «стандартным каталогом» и в каких форматах он доступен?

  Под стандартным каталогом понимается печатное изделие без дополнительных премиум-отделок, в типовых форматах: А6, А5, А4, А3. На странице указано, что цены начинаются «от 15,4 руб.» за каталог такого типа.

• Какие требования предъявляются к макету для стандартного каталога?

  Макет должен быть подготовлен в цветовой модели CMYK, с разрешением 300 dpi, файл — в форматах TIFF/JPEG/PSD/PDF. Размер макета — готовый размер каталога + вылеты, например +3 мм по каждому краю.

• Каков минимальный тираж и сроки изготовления стандартных каталогов?

  Цена стартует от примерных значений при форматах А6-А3. Например, стоимость начинается от 15,4 руб. за экземпляр. Срок изготовления — 2-5 рабочих дней после утверждения макета.

• Какие материалы и переплёт встречаются у стандартных каталогов?

  Стандартный каталог печатается на мелованной бумаге обычной плотности, без специальных эффектов (ламинация, тиснение и др.). Такие каталоги подходят для массовой раздачи и повседневного использования.

• Когда стоит выбирать стандартный каталог, а когда – премиум-вариант?

  Если задача — массовое распространение и минимизация затрат, подходит стандартный каталог. Если же важен визуальный эффект, статус бренда или дополнительные обработки (ламинaция, тиснение), лучше выбрать премиум-вариант.

• Обязательно ли регистрироваться для оформления заказа?

  Нет, регистрация не обязательна, но она делает процесс удобнее. В личном кабинете можно отслеживать заказы, повторять их в один клик и получать скидки. Без регистрации заказ тоже можно оформить, но вводить данные придется вручную каждый раз. Также зарегистрированные пользователи могут сохранять макеты. Это экономит время при повторных заказах. Выбор за вами.

• Можно ли изменить макет после оформления заказа?

  После отправки заказа в печать изменить макет нельзя. Мы запускаем производство сразу после подтверждения, чтобы минимизировать время ожидания. Если заказ еще не оплачен, попробуйте обратиться в поддержку. Возможно, удастся отменить заказ и загрузить новый макет. Однако в большинстве случаев изменения невозможны. Всегда проверяйте макет перед подтверждением.

• Как долго занимает печать заказа?

  Стандартное время печати – 2-5 рабочих дней. Однако сложные заказы могут потребовать больше времени, особенно если есть постпечатная обработка. В любом случае срок готовности указывается при оформлении. Мы стараемся печатать как можно быстрее. Уведомление о готовности заказа придет на e-mail. Срочные заказы можно обсудить с поддержкой.

• Какие способы оплаты доступны?

  Мы принимаем оплату банковскими картами через электронные платежи – ЮMoney. Для юридических лиц возможен безналичный расчет с предоставлением всех документов. Все платежи защищены и проходят через безопасные шлюзы. Выберите удобный для вас способ при оформлении заказа.

• Как отследить статус заказа?

  После оформления заказа вы получите ссылку на отслеживание в личном кабинете. Там будет указан текущий статус: "В обработке", "В печати", "Готов к выдаче" или "Доставляется". Если у вас оформлена доставка, после отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания. Также мы отправляем уведомления на почту. Если у вас возникли вопросы, всегда можно обратиться в поддержку. Мы оперативно отвечаем и поможем разобраться.

• Какие файлы поддерживаются для загрузки?

  Мы принимаем файлы в форматах PDF, TIFF, PNG, JPG. Оптимальный вариант – PDF, так как он сохраняет все элементы без искажений. TIFF подходит для высококачественной печати, но занимает больше места. PNG и JPG удобны для графики, но важно следить за качеством изображения. При загрузке система проверяет соответствие техническим требованиям. Если макет не соответствует, его нужно будет исправить.

• Можно ли заказать доставку в другой город?

  Да, мы доставляем заказы по всей России. Доставка осуществляется через курьерские службы, такие как СДЭК, DHL, Boxberry. Сроки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки. В среднем доставка занимает от 1 до 5 дней. При оформлении заказа система автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки. Вы получите уведомление, когда заказ будет отправлен.

• Есть ли у вас скидки для постоянных клиентов?

  Да, у нас действует система лояльности. Чем больше заказов вы делаете, тем выше ваша скидка. Постоянные клиенты также получают специальные предложения и акции. Скидки автоматически применяются при оформлении заказа. Также мы проводим сезонные акции и скидки на определенные категории продукции. Следите за новостями, чтобы не пропустить выгодные предложения.

• Как отменить заказ?

  Если заказ еще не передан в печать, его можно отменить через личный кабинет или написав в поддержку. Если печать уже началась, отмена невозможна. Деньги за отмененный заказ возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат средств занимает от 1 до 5 рабочих дней. Если у вас возникли сложности, свяжитесь с нами.

• Можно ли напечатать срочный заказ?

  Да, у нас есть возможность срочной печати. В зависимости от загруженности производства, некоторые заказы могут быть готовы уже через 1 час. Срочность нужно указывать при оформлении заказа, чтобы система автоматически рассчитала возможное время выполнения. Дополнительно можно связаться с поддержкой и уточнить детали. Срочные заказы могут иметь небольшую наценку. Мы стараемся максимально быстро выполнять заказы, сохраняя при этом высокое качество печати.

• Как правильно подготовить макет для печати?

  Макет должен соответствовать техническим требованиям. Разрешение изображения должно быть не менее 300 dpi для четкости печати. Все шрифты должны быть переведены в кривые, а цветовой профиль – CMYK. Дополнительно важно учитывать линии обрезки и безопасные зоны, чтобы важные элементы не попали под рез. Если у вас возникли вопросы, мы предоставляем шаблоны и инструкции по подготовке макетов.

• Какие технологии печати используются?

  Мы используем несколько типов печати: цифровую, офсетную и широкоформатную. Цифровая печать подходит для малых тиражей и оперативного производства. Офсетная печать используется для больших тиражей, так как она более экономична при больших объемах. Широкоформатная печать применяется для баннеров, постеров, вывесок и другой крупной продукции. В зависимости от ваших потребностей, мы подбираем оптимальную технологию.

• Есть ли ограничения по цветам при печати?

  Мы печатаем в цветовом пространстве CMYK, что является стандартом для полиграфии. Цвета RGB, используемые на экранах, могут выглядеть ярче, но они не применяются в печати. При необходимости мы можем скорректировать цвета макета, чтобы они выглядели максимально приближенно к вашему ожиданию. Также доступна печать с использованием специальных пантонных (PANTONE) цветов. Если вам важна точность оттенков, закажите цветопробу перед печатью.

• Можно ли заказать печать на бумаге определенной плотности?

  Да, у нас есть широкий выбор бумаги разной плотности и фактуры. Мы работаем с плотностью от 80 г/м² (обычная офисная бумага) до 350 г/м² (плотный картон). Вы также можете выбрать матовую или глянцевую бумагу, дизайнерский картон или текстурированные материалы. Если вы не уверены, какая бумага подойдет, наши специалисты помогут с выбором. Также можно запросить образцы перед печатью.

• Как проверить, соответствует ли макет требованиям?

  При загрузке макета система автоматически проверяет основные параметры: размеры, цветовой профиль, разрешение. Если в макете есть ошибки, вы получите уведомление с рекомендациями по исправлению. Мы также можем предложить платную услугу профессиональной проверки макета. В этом случае дизайнер вручную проверит файл и даст рекомендации. Это поможет избежать проблем на этапе печати.

• Что делать, если заказ пришел с браком?

  Если вы получили заказ с дефектами, сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно разберемся в ситуации и предложим решение. В большинстве случаев мы бесплатно переделываем бракованные экземпляры или возвращаем деньги. Для этого потребуется прислать фотографии дефектов и, возможно, вернуть часть продукции для анализа. Мы стремимся к высокому качеству и готовы оперативно решать любые проблемы.